|
近期，太倉農商銀行浮橋支行營業大廳內發生暖心一幕：客戶王女士緊緊握著大堂經理的手連聲道謝，一條價值萬元的黃金項鏈在遺失兩小時后物歸原主。這場跨越數十人的溫情尋主行動，生動詮釋了農商行人“以客戶為中心”的服務理念。
臨近網點關門，大堂經理在營業大廳巡查時，發現大廳門口處閃爍著微光，走近細看，竟是一條做工精致的黃金項鏈。他立馬意識到這可能是某位客戶辦理業務時不小心遺落的，于是立即向內勤主管報告，并申請調取監控錄像尋找失主。監控畫面顯示，一位身著米色外套的女士在進門拴狗時，項鏈從衣領滑落卻渾然未覺。考慮到黃金飾品價值較高且具有特殊紀念意義，必須盡快聯系失主。網點負責人迅速啟動應急流程：一方面安排保安在門口處等候失主，另一方面通過調取業務辦理記錄，鎖定了當時段辦理業務的多名客戶信息，并讓網點工作人員分工協作，逐一撥打電話核實。
經過一段時間的緊張排查，聽筒里終于傳來激動地回應：“是我的項鏈！吊墜內側刻著我名字的縮寫。”匆匆趕回的王女士通過展示購買憑證和監控錄像比對確認了失主身份，原來這項鏈是她丈夫送的結婚十周年禮物。她表示：“本以為找不回來了，但你們的責任心太讓人感動了。”王女士當場寫下感謝信，并在朋友圈為服務點贊，引發百余位好友共鳴。
面對贊譽，該行表示：“保護客戶財物安全是我們的職責。”據了解，該行今年已多次處理客戶遺落物品，建立了一套完整的“發現—保管—追溯”標準化流程，并通過定期開展服務意識培訓、設置“愛心驛站”失物招領處等措施，將誠信服務融入日常點滴。
在這個金融窗口，太倉農商銀行員工正用專業與溫度守護著比黃金更珍貴的社會信任。拾金不昧的善舉，不僅閃耀著傳統美德的光輝，更彰顯著新時代金融工作者的職業操守與社會擔當。
原標題：太倉農商銀行浮橋支行： 拾金不昧暖人心
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202505/15/node_A04.html#content_1448047
|
