|
在數字經濟時代，金融服務已深度融入百姓日常生活。揚州農商銀行以四費代扣業務為切入點，通過持續創新服務模式、優化客戶體驗，在便民惠民的同時，推動主營業務高質量發展。自2019年推出以來，該業務已累計服務近7萬戶家庭，更通過2025年度的全方位升級，打造出銀行業“場景金融+精準服務”的創新樣本。該行將四費代扣業務打造成為惠民便民的標桿工程，創新構建“場景權益+價值返還”的雙輪驅動模式，通過水、電、燃氣、電信等四類民生場景的隱性服務，疊加簽約有禮、年最高2400元優惠返還的顯性激勵，形成客戶價值感知閉環。
2025年，該行全面煥新升級四費代扣活動玩法，創新推出“享補貼、新客禮、抽免單”三大主題活動，以更具吸引力的權益矩陣，讓客戶更有獲得感；深度聯動手機銀行平臺，部署“月月抽免單”客戶活動，升級存量客群體驗度，吸引新客簽約，提升簽約客群活期資金貢獻。
在技術架構層面，該行聯動江蘇農商聯合銀行數字化項目組，通過數字化手段提升服務質效，實現四費代扣客群智能分層；運用大數據分析技術，精準識別客戶需求，提供個性化服務方案；運用機器學習對六大類近30個客群標簽進行動態捕捉，對觸發相關標簽的客戶通過短信、企微等方式進行實時觸達；通過流程再造和系統優化，實現扣費業務的智能化查詢處理，確保資金安全、扣費準確、服務提升。
原標題：揚州農商銀行：以四費代扣小切口，書寫普惠金融大文章
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202504/11/node_A04.html#content_1438397
|
