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“麻煩幫我看看，這錢還能換嗎？”近日中午，丁先生抱著沾滿泥土的塑料袋，神色匆匆地走進睢寧農商銀行營業部，嘴里不停地念叨著。
該行大堂經理看到丁先生焦急的樣子，立刻帶他來到殘損幣兌換專柜前，柜員王方一邊接過塑料袋，一邊詢問丁先生事情經過。原來，早些年丁先生用塑料袋將紙幣埋在土地里儲存，不料塑料袋進水，存放的7萬元現金污損嚴重。了解事情經過后，王方第一時間安撫客戶的情緒并查看情況。
伴隨著塑料袋的打開，水汽和臭味一起飄散出來。王方輕輕拿起一沓，仔細查看污損情況，發現這些鈔票由于長時間被水浸泡，都嚴重變色，表面也被黑色的污點覆蓋，部分圖案和防偽特征無法辨別。因為現金已無法使用殘損幣鑒別儀鑒別和清點，只能通過人工一張一張手點辨別真偽。該行業務主管王丹丹也聞聲趕來，加入這場特殊的“戰斗”。
王方和王丹丹小心翼翼地對每一張污損人民幣進行甄別和鑒定，憑借專業的知識和豐富的經驗，認真比對每一個細節，確保準確判斷人民幣的真偽。經過近兩小時的辨別、清點、復核，最終成功為客戶兌換69800元新鈔。
接過嶄新的人民幣，丁先生臉上露出感激的笑容。他對睢寧農商銀行工作人員的專業服務和熱情態度贊不絕口：“原本以為這些錢可能就這么沒了，沒想到睢寧農商銀行的工作人員這么認真負責，真是太感謝了！”
丁先生的殘損幣兌換業務只是睢寧農商銀行兌換殘損幣的一個縮影。2024年度，該行共計兌換殘損幣94000張，合計78.65萬元，惠及11200名客戶。下一步，該行將持續踐行社會責任和擔當，想客戶之所想，急客戶之所急，讓更多客戶感受到金融服務的溫暖。
原標題：睢寧農商銀行：殘幣兌換顯真情 暖心服務解民憂
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