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為進(jìn)一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識，引導(dǎo)金融消費(fèi)者自覺遠(yuǎn)離非法金融業(yè)務(wù)，高郵農(nóng)商銀行積極開展“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”主題宣傳活動，向廣大金融消費(fèi)者普及金融知識，取得良好效果。
抓住“實(shí)”字，利用網(wǎng)點(diǎn)陣地宣教。為充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主陣地作用，該行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)通過門頭的LED屏滾動播放“3·15”宣傳口號，擴(kuò)大活動影響力和覆蓋面。同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)在廳堂擺放了“3·15”宣傳手冊，向客戶散發(fā)手冊和傳單，并以金融常識、投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡防詐騙、“斷卡”行動等與金融消費(fèi)者密切相關(guān)的知識熱點(diǎn)為內(nèi)容，普及相關(guān)金融知識，并耐心解答客戶疑問，受到客戶一致好評。
緊扣“農(nóng)”字，根植農(nóng)村普及知識。作為支農(nóng)助農(nóng)主力軍，該行充分利用村委會、鄉(xiāng)村便利店、農(nóng)村早市大集等平臺渠道，于“3·15”設(shè)置宣傳點(diǎn)，向過路群眾發(fā)放金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳手冊及其他金融知識宣傳折頁。在接受客戶咨詢的過程中，工作人員向廣大村民宣傳當(dāng)前“征信修復(fù)”中的陷阱，提醒村民加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，防范因信息而泄露造成的不必要損失，獲得了村民的高度認(rèn)可。
圍繞“暖”字，助力普惠金融建設(shè)。該行始終關(guān)注老年群體的金融知識宣教工作，努力打造有溫度的宣教品牌。為切實(shí)解決老年人在金融領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面的困難，高郵農(nóng)商銀行在常規(guī)宣傳的基礎(chǔ)上，專門調(diào)研了老年人日常可能遇到的金融騙局，制作宣傳漫畫及視頻，利用微信等線上平臺擴(kuò)大宣傳；強(qiáng)化特殊人群服務(wù)力度，為因重病在床、身體殘疾等特殊原因不能親臨網(wǎng)點(diǎn)的客戶提供上門服務(wù)，組織全體員工參加“3·15”線上誠信“云承諾”活動，切實(shí)為客戶提供有溫度的服務(wù)。
近年來，高郵農(nóng)商銀行不斷梳理金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作流程，持續(xù)健全投訴機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制。該行將繼續(xù)堅(jiān)守金融企業(yè)的初心使命，主動履行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，真正做到發(fā)展利民、服務(wù)便民、防險(xiǎn)為民。將金融知識宣傳工作做深做細(xì)做實(shí)，持之以恒，務(wù)求實(shí)效，為維護(hù)地方金融安全與穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
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