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近日，鹽城某小微企業負責人李先生匆忙來到鹽城農商銀行營業部，急切地詢問如何開立基本存款賬戶:“我前幾個月領了營業執照但是沒有開戶，今天客戶需要付款必須匯至我企業的對公賬戶，所以我需要今天開戶，請你們多幫忙！”“李先生請不要著急，您的營業場所離我們這邊大概半個多小時車程，如果開戶資料齊全的話，今天就能幫您開好賬戶。”運營主管說完，當場指導李先生通過鹽城農商銀行手機銀行APP進行開戶預約，同時對其提供的資料進行審查，并立即到客戶企業經營場所開展盡職調查，整個開戶過程僅用了3小時左右。高效優質的開戶服務過程贏得了李先生的高度稱贊。
自2020年以來，該行上線省聯社對公賬戶管理系統，實現線上預約線下聯動的機制，簡化開戶資料，提升企業開戶服務體驗。該行充分利用手機銀行線上預約開戶功能，客戶自助在手機銀行進入預約申請開戶流程，根據系統提示錄入相關信息提交對公賬戶管理系統。該行賬戶管理中心審核開戶信息后，將開戶任務分配到網點開展盡職調查。網點收到盡職調查任務后，在系統中打印自動填充好的開戶申請書、賬戶管理協議等，移交客戶經理上門盡職調查，盡職調查結束立即上傳相關圖片、視頻等資料，賬戶管理中心審核通過后業務系統開戶，同時聯動人民銀行賬戶管理系統進行備案。整個開戶過程一方面免去客戶填單的煩惱和柜員復印證件的麻煩；另一方面保證了信息的準確性，減少了客戶的奔波，提高了開戶效率。
為優化企業開戶服務，提高企業開戶效率，鹽城農商銀行多次組織員工進行培訓。要求各營業網點人員不斷加強學習，提高業務技能，不斷提高企業開戶服務能力；對賬戶管理中心分配的盡職調查任務，第一時間主動聯系客戶確定上門盡職調查時間，確保賬戶及時開戶；要求各營業網點在做好賬戶服務的時候不忘加強防范電信網絡詐騙宣傳，提醒客戶妥善保管好自己的賬戶信息。
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