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“謝謝小姑娘，太麻煩你了，幫我把這么多撕碎的錢粘連好。”日前，海門農(nóng)商銀行正余支行為生活困難的76歲錢大爺將700多元殘損幣粘連好，專業(yè)、耐心、細致的服務(wù)獲得錢大爺?shù)倪B聲稱贊。
當天中午，錢大爺腳步匆匆，手上拎著一個塑料袋焦急地走進了正余支行營業(yè)廳。大堂經(jīng)理江衛(wèi)兵立刻走上前詢問，原來是錢大爺?shù)哪赣H精神不正常，將大爺放在桌上的700多元紙幣全部撕碎了。袋中的700多元是錢大爺和母親一個多月的日常花銷。看到錢大爺滿臉難過的樣子，江衛(wèi)兵當即引導其到柜臺幫助處理。
柜員蔡雨薇了解相關(guān)情況后，立刻接過錢大爺手中的袋子，笑著招呼他坐下，打開袋子發(fā)現(xiàn)里面的紙幣被撕得稀碎，為了盡可能挽回錢大爺?shù)膿p失，她立即開始手工清點、分揀等工作。“放心吧，我們一定認真清點，挽回您的損失。”蔡雨薇一邊用紙膠布粘連殘幣，一邊給錢大爺普及殘幣兌換的相關(guān)規(guī)定。經(jīng)過半個多小時的細致比對和核對，成功將785元的殘損幣粘連好并兌換。接過新紙幣，錢大爺開心地說：“你們銀行做事情真是耐心，我還怕這些錢無法兌換，這下我們一個多月的吃飯錢救回來了。”近年來，海門農(nóng)商銀行不斷踐行“金融為民”服務(wù)理念，竭盡所能為客戶排憂解難，用專業(yè)服務(wù)大眾，用行動溫暖人心，努力打造有溫度、有情懷的金融服務(wù)。
原標題：海門農(nóng)商銀行： 殘幣兌換解民憂 真誠服務(wù)獲贊譽
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