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為全面展示太倉農商銀行網點服務轉型發展成果、基層網點良好風貌，充分發揮運營隊伍深化年選樹典型、榜樣引領作用，積極貫徹“圓鼎家園”運營品牌文化建設的要求，近日，太倉農商銀行2023全行網點服務導入提升培訓結項暨文優服務大比拼活動成功舉辦。該行行長王星、副行長吳健出席活動，運營管理部總經理、支行行長、運營主管以及各支行代表參加活動。
該行運營管理部作項目結項匯報，詳細介紹了項目整體開展情況以及采取的各項措施和取得的成果。項目主要負責老師對項目實施情況進行了總結評價并對該行下階段服務提升方向提出了建議。運營管理部總經理解讀服務大比拼及“服務標兵”評選規則，通報服務大比拼第一輪評比結果。第一輪得分前六名支行逐一進行服務情景劇展示，評委現場打分。整場表演主題鮮明、情感豐富，充分展示了農商行優質服務理念，體現了運營人的服務風采。經過兩輪評比，板橋支行、岳王支行、浮橋支行獲得2023年度服務明星支行，南郊支行、雙鳳支行、直塘支行獲得2023年度優秀服務支行，板橋支行行長、運營主管分別獲得服務領導力獎，瀏家港支行胡詩意、雙鳳支行周一帆、浮橋支行聞何藝獲得“服務標兵”稱號。
最后，王星對服務工作提出要求：一是要聚焦經營團隊能力提升，綜合營銷能力和服務能力，實現可持續發展；二是要提升整體服務能力，豐富服務的內涵，并用時間來檢驗該行服務成果；三是服務質量取決于管理的內核，要倡導主動服務，協調好規范和服務本身的關系，加大正向激勵，積極搭建平臺，讓平凡的人作出不平凡的貢獻。
原標題：太倉農商銀行舉辦網點服務導入提升 培訓結項暨文優服務大比拼活動
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202308/29/node_B04.html#content_1234478
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