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今年以來，東臺農(nóng)商銀行以轉(zhuǎn)變觀念為前提，以提質(zhì)增效為核心，以目標(biāo)管理為保障，以省聯(lián)社互金產(chǎn)品為依托，將網(wǎng)絡(luò)金融客戶作為業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。強(qiáng)基礎(chǔ)，快轉(zhuǎn)型，明方向，該行“三步走”助推網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷提高金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興質(zhì)效。截至9月末，該行收單商戶綜合營銷貢獻(xiàn)度550.82%，比年初凈增121.16%，排名全省系統(tǒng)第四，社保卡激活率84.06%，比年初凈增0.67%；社保卡代發(fā)代扣覆蓋率39%。
強(qiáng)基礎(chǔ)穩(wěn)步推進(jìn)
提高網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)質(zhì)效
一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理制定考核大綱，今年年初，東臺農(nóng)商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社年初提出的電子銀行工作指導(dǎo)意見，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，先后制定《江蘇東臺農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2022年網(wǎng)絡(luò)金融工作意見》《江蘇東臺農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2022年社會保障卡業(yè)務(wù)工作意見》，狠抓各項業(yè)務(wù)指標(biāo)管理工作；二是推動任務(wù)目標(biāo)全流程跟進(jìn)，堅持按日通報，按周督查，按月總結(jié)，確保業(yè)績指標(biāo)有量化，目標(biāo)進(jìn)度有考評；三是加強(qiáng)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)督查指導(dǎo)，在重點(diǎn)考核時點(diǎn)，該行網(wǎng)絡(luò)金融部組織人手，安排分組，分片區(qū)至經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)營銷現(xiàn)場開展再培訓(xùn)、再指導(dǎo)，保證員工在合規(guī)的前提下提升電子銀行業(yè)務(wù)；四是優(yōu)化考核資源加大激勵力度，綜合考量業(yè)務(wù)推進(jìn)及工作實(shí)際，制定計分制和計價制兩套考核辦法，優(yōu)化獎勵措施，激發(fā)員工營銷熱情；五是開展全員營銷營造濃烈氛圍，針對全行員工電子銀行產(chǎn)品認(rèn)知、操作技巧提升，開展“我知、我會、我營銷”全員營銷活動，圍繞一人開通一張社保卡、實(shí)現(xiàn)兩戶水費(fèi)代扣簽約、完成本人社保卡、貸記卡手機(jī)銀行綁卡的任務(wù)目標(biāo)，配套分檔獎勵，與序時任務(wù)完成率掛鉤，營造“你追我趕、勇為人先”的濃烈營銷氛圍，至活動結(jié)束，全行累計激活社保卡332戶，開通電子社保卡367戶，手機(jī)銀行綁卡783戶，拓展水費(fèi)代扣1902戶。
快轉(zhuǎn)型科技賦能
助力網(wǎng)絡(luò)金融精準(zhǔn)營銷
一是提升數(shù)據(jù)分析能力，通過數(shù)據(jù)分析，多維度挖掘客戶需求和潛在價值，開發(fā)上線“營銷助手小程序”。通過后端數(shù)據(jù)模型支撐，實(shí)時向客戶經(jīng)理展示營銷線索，通過T+1更新數(shù)據(jù)來跟蹤營銷結(jié)果，根據(jù)營銷成功率對數(shù)據(jù)模型進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，系統(tǒng)上線6個月，累計查詢10.8萬次，成功營銷各類產(chǎn)品12萬個，廳堂到訪客戶46.1萬人次，開通手機(jī)銀行1.2個，手機(jī)銀行開通率達(dá)79%，微信銀行綁卡5.7萬個，微信銀行綁卡率達(dá)70%。二是發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，運(yùn)用RPA流程機(jī)器人技術(shù)，對收單商戶進(jìn)行自動巡檢，發(fā)現(xiàn)問題商戶141戶，成功開發(fā)并上線“商戶助手小程序”，實(shí)現(xiàn)收單商戶拓展、審批、綁碼認(rèn)證一站式服務(wù)，使收單商戶現(xiàn)場營銷辦理成為可能，通過該系統(tǒng)審批人員可實(shí)現(xiàn)移動審批，申請要素按審批要點(diǎn)重新羅列，相關(guān)數(shù)據(jù)自動校驗，極大地提升了人工審批的效率和準(zhǔn)確性。
明方向重點(diǎn)發(fā)力
開拓網(wǎng)絡(luò)金融嶄新局面
東臺農(nóng)商銀行不斷延伸服務(wù)范圍，聚焦社保場景圍繞社保卡規(guī)模提升、業(yè)務(wù)拓展和場景建設(shè)三項主體目標(biāo)，開展三點(diǎn)重點(diǎn)工作。一是發(fā)揮黨建引領(lǐng)，做好上下聯(lián)動，該行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，牢固樹立“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的經(jīng)營思路，帶頭到市稅務(wù)局、人社局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府等重點(diǎn)單位，合作簽訂黨建共建協(xié)議，同時明確相關(guān)部室做好跟進(jìn)服務(wù)工作，加大調(diào)研力度，收集社保卡業(yè)務(wù)拓展期間支行遇到的困難和問題，協(xié)助研究解決措施，對于涌現(xiàn)出的好經(jīng)驗、好做法，及時總結(jié)全行推廣；二是拓展代發(fā)項目，搭建服務(wù)平臺，強(qiáng)化與政府部門合作，利用行內(nèi)自身優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大代發(fā)覆蓋面。目前，該行已與政府合作建設(shè)失地農(nóng)民信息管理平臺，爭取1.2萬失地農(nóng)民5000萬元養(yǎng)老金代發(fā)；三是推進(jìn)代扣簽約，精耕重點(diǎn)客群，圍繞全市7.5萬戶靈活就業(yè)人員，重點(diǎn)推進(jìn)生活繳費(fèi)和綜合代扣簽約。截至9月末，該行社保卡當(dāng)年新激活1.3萬張，其中，他行社保卡轉(zhuǎn)化4657張，社保卡市場份額73.23%，激活率84.06%，比年初提升0.67個百分點(diǎn)，累計完成各類代扣協(xié)議簽約6225戶，社保卡活期存款日均余額11.6億元，比年初提升2億元，增幅20.4%。
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