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近年來，張家港農商銀行堅持以“金融+產品+服務”為抓手，不斷推進民生服務類、政務服務類、智慧城市建設、線下網點建設等多個領域的場景生態建設。該行積極承接政府三代社保卡、市民卡、醫保相關職能業務，搭建涵蓋城鄉居民“衣、食、住、行、醫”等民生服務場景，不斷增強民生類普惠服務的輻射能力。
作為一代、二代市民卡（社保卡）的發卡行，張家港農商銀行市民卡社保卡發卡總量達132萬余張，截至2022年9月末，三代社保卡的發卡量為58.23萬張，占全市社保卡發卡量的九成以上。依托社保卡項目合作基礎，為進一步增加普惠民生場景，拓寬政務應用范圍，該行與張家港市人社局、市醫保局合作開展“銀政e站·社保金融超市”項目，實現50項人社、醫保業務下放網點柜面，45項政務、民生服務功能加載至智能超柜及農村普惠金融綜合服務點。截至2022年9月末，業務交易量近4萬筆，給廣大市民帶去了真正意義上的便捷。
依托網點布局優勢，張家港農商銀行與張家港市醫保局開展“15分鐘醫保服務圈”創建，在張家港市27家支行網點和普惠金融綜合服務點建設“醫保便民服務站”，開通城鄉醫保繳費功能，推廣電子醫保憑證運用；與市圖書館聯合打造全市首家“書香銀行”，與瑞幸咖啡聯合打造咖啡銀行，賦予網點更多金融服務以外的功能。該行還推進傳統綜合支行+社區零售支行+農村便民服務點“三級”立體網點布局，為社區居民提供社保、醫保、公積金等高頻政務服務，小額取款轉賬、費用代繳等基礎金融服務和查詢打印等便民服務，打造社區居民家門口的貼心銀行。
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