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6月以來，隨著黃海農場和灌東鹽場老年人“尊老金”發放，作為代發機構，響水農商銀行陳港支行客流量尤其是80歲以上老年客戶陡增。針對這一情況，該行在落實“一老一小”金融服務要求的基礎上，出臺助老服務專項方案，最大限度滿足老年客群的各類業務需求。
網點仍然是老年人獲得金融服務的重要渠道。由于不少老年人不會用手機、沒有流量網絡、弄錯健康碼……一系列問題又在原本辦理業務流程上大大增加了工作量。在廳堂服務方面，力求精益求精。該行組建了由會計主管、客戶經理組成的助老服務志愿團隊，協助大堂經理做好人員登記、老年客戶識別分流等工作。同時，提早半小時開門營業，增加有效服務時長，增設老年客群綠色通道，在保障業務正常進行的情況下，注重服務細節，對老年客戶群體多加關照，提高“銀發一族”金融獲得感與幸福感。
除廳堂服務升級，該行還針對行動不變的老年群體，提供上門服務。支行根據名單上村組信息，制定最優路線，保證合理利用時間，服務更多的老年客戶。制定上門服務排班表，攜帶便攜式STM上門為老年人辦理開卡、激活、密碼重置等業務，彰顯地方法人銀行的服務溫度。
6月12日至6月22日是助老服務高峰時段，其間，陳港支行累計為老年人開卡超200張、上門服務達70多次。
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