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5月28日，南通農(nóng)商銀行黨委委員、副行長(zhǎng)錢海天率片長(zhǎng)周顥、兩位片區(qū)黨總支副書記到崇川支行調(diào)研督導(dǎo)。
周顥通報(bào)了支行6位在崗客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)測(cè)試分。隨后，錢海天依次問(wèn)詢崇川支行客戶經(jīng)理、副行長(zhǎng)、內(nèi)勤行長(zhǎng)、行長(zhǎng)日常工作及任務(wù)完成進(jìn)度，并逐一點(diǎn)評(píng)分析。
圍繞“強(qiáng)服務(wù)解客戶之困、強(qiáng)團(tuán)隊(duì)解發(fā)展之難”主題，錢海天對(duì)崇川支行提出了總體要求。
圍繞客戶需求，攻堅(jiān)資產(chǎn)端和負(fù)債端業(yè)務(wù)。南通農(nóng)商銀行是南通金融主力軍，崇川支行作為全行的重點(diǎn)綜合支行，要提高政治站位，自覺(jué)將工作融入南通城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局中，積極應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)，始終保持奮進(jìn)姿態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)和研究宏觀政策要求，切實(shí)將金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。在資產(chǎn)端，要加大獲客渠道建設(shè)，通過(guò)與崇川街道市場(chǎng)監(jiān)管局、工業(yè)園區(qū)的黨建共建和資源對(duì)接，強(qiáng)化困難客群融資服務(wù)，做好當(dāng)前貸款的增戶擴(kuò)面。對(duì)不良貸款清收要堅(jiān)持一戶一策，通過(guò)情感感化、不厭其煩上門，提供一攬子利率、期限優(yōu)惠支持方案，最大限度保全和清收債權(quán)。其間，也要防止一訴了之的情況發(fā)生，只有在窮盡一切催收辦法仍不見(jiàn)效的情況下，方可當(dāng)機(jī)立斷實(shí)施訴訟，依法清收。在負(fù)債端，要進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)獲客的能力，圍繞總量擴(kuò)張攻堅(jiān)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，重點(diǎn)拓展企事業(yè)對(duì)公存款和個(gè)人收單業(yè)務(wù)，提高低成本存款占比，消化年初以來(lái)高利率大額存單規(guī)模上升的影響，降低存款付息率。
圍繞素質(zhì)提升，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力和意愿建設(shè)。首先，要建立起團(tuán)隊(duì)互幫互助機(jī)制。根據(jù)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)類型和個(gè)人稟賦，以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為原則，實(shí)行2人或3人編組，以三個(gè)月為一個(gè)周期，達(dá)到實(shí)施能力和業(yè)務(wù)營(yíng)銷的階梯提升。其次，對(duì)員工以鼓勵(lì)為主、督導(dǎo)為輔，提升精神狀態(tài)。人是要有一點(diǎn)精神的，團(tuán)隊(duì)精神氛圍很重要。要加強(qiáng)精神激勵(lì)，在困難和挑戰(zhàn)面前多鼓勵(lì)員工、多信任員工，多和員工做好溝通協(xié)同。對(duì)創(chuàng)新性做法給予肯定，對(duì)不畏艱難勇于啃硬骨頭、直面挑戰(zhàn)的要加以提倡，讓我們的員工時(shí)刻保持和樹立農(nóng)商銀行的主人翁意識(shí)。最后，堅(jiān)持培訓(xùn)培養(yǎng)賦能，助推職業(yè)成長(zhǎng)。不想成為將軍的士兵不是好士兵，每一位同志都要規(guī)劃好自己的職業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃。總行層面已經(jīng)確立培訓(xùn)、測(cè)試、后備、掛職等一系列人才使用和選拔機(jī)制。每一位員工要緊緊跟上，主動(dòng)融入總行人才雁陣格局，在實(shí)踐和奮斗中讓自己的職業(yè)生涯煥發(fā)光彩。
圍繞穩(wěn)健發(fā)展，毫不放松問(wèn)題整改和合規(guī)建設(shè)。合規(guī)問(wèn)題是老生常談且不得不談的問(wèn)題。錢海天指出，崇川支行的合規(guī)工作還有做得不夠到位的地方，必須做好自查自糾工作，對(duì)存在問(wèn)題要不折不扣加以整改。同時(shí)要懲前毖后，以制度為框架，大力營(yíng)造“人人合規(guī)”的文化氛圍，樹立合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、合規(guī)人人有責(zé)的合規(guī)意識(shí)。堅(jiān)持合規(guī)先行、從最基礎(chǔ)的管理進(jìn)行強(qiáng)化，將制度貫穿于每個(gè)細(xì)節(jié)，逐業(yè)務(wù)、逐環(huán)節(jié)進(jìn)行對(duì)照檢查監(jiān)督，及時(shí)堵塞漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，為全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
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