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互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異，給老百姓的生產(chǎn)生活帶來了巨大的變化，也給金融行業(yè)產(chǎn)品營銷、知識宣講、形象展示等提供了更多的選擇。泰興農(nóng)商銀行通過開設(shè)抖音官方號，拉近與市民百姓的距離，展現(xiàn)農(nóng)商魅力，“抖”出農(nóng)商精彩。
金融知識的傳播者。泰興農(nóng)商銀行抖音官方號至目前已運行一年有余，也經(jīng)歷了較長時間的探索期。上線之初，對外宣傳的定位為產(chǎn)品營銷推介，主要以產(chǎn)品廣告為主，表現(xiàn)形式比較生硬，受眾反饋較差，訂閱數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)長期處于低位水平。如何打開局面，吸引大眾眼球，成為急需解決的問題。為此，該行迅速轉(zhuǎn)變思路，擯棄單純的產(chǎn)品宣傳，致力于將平臺打造為金融知識宣傳普及平臺，內(nèi)容以幽默詼諧的短視頻為主，契合大眾關(guān)注熱點，相繼推出“銀行打工人”“五年防詐，三年防騙”“金融小講堂”等系列短視頻，引發(fā)社會熱議，得到大眾廣泛轉(zhuǎn)載、分享，在潛移默化中傳播了金融知識，增強(qiáng)了大眾風(fēng)險防范意識，提升了該行社會形象。
社會熱點的參與者。“幽默風(fēng)”只是該行抖音公眾號的一種展現(xiàn)形式，“追熱點”式的幽默短視頻能迅速突破青年人的心理防線，達(dá)到快速“引流”的目的。但在實際的運行過程中，也出現(xiàn)了一些難點和堵點。在該行的客戶年齡分層中，中老年客戶占據(jù)了很大的比重，綜合貢獻(xiàn)度也比較高。針對中老年客戶“看不懂”問題，適時上傳社會熱點類短視頻，相繼推出“防疫小貼士”“農(nóng)商動態(tài)”“我的節(jié)日”等系列主題，文案、圖片、音樂等多以通俗、簡潔方式呈現(xiàn)，讓中老年用戶有興趣、看得懂、肯關(guān)注、愿分享。
經(jīng)過長時間的實踐，泰興農(nóng)商銀行總結(jié)出了一套抖音公眾號運營的通用模式，即“追熱點、接地氣、講故事、樹品牌”，不以產(chǎn)品推介為目標(biāo)，僅以提升形象為追求，從而通過不斷地裂變式轉(zhuǎn)介分享，達(dá)到基礎(chǔ)用戶快速積累的目的，進(jìn)而在全社會形成傳播效應(yīng)，提高用戶對銀行的關(guān)注度和好感度，最終實現(xiàn)平臺“引流”的目的。
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